Dasar Privasi (Privacy Policy)

Kemas kini terakhir: 1 Januari 2024

Aminah Group Resources ("kami", "kita") menghormati privasi anda dan komited untuk melindungi data peribadi anda selaras dengan Akta Perlindungan Data Peribadi (PDPA) 2010. Notis privasi ini memaklumkan anda tentang cara kami menjaga data peribadi anda apabila anda melayari laman web ini.

1. Pengumpulan Data (Data Collection)

Kami mungkin mengumpul, menggunakan, menyimpan dan memindahkan pelbagai jenis data peribadi anda yang kami kumpulkan termasuk: Data Pengenalan (Nama), Data Hubungan (Alamat pengebilan, alamat penghantaran, emel, nombor telefon), Data Kewangan (Butiran transaksi terhad) dan Data Teknikal (Alamat IP).

2. Penggunaan Kuki (Cookies)

Sistem web kami menggunakan logik "kuki" bagi membezakan anda daripada pengguna lain. Hal ini membantu kami untuk menyediakan pengalaman yang lancar dan membenarkan tapak ini berfungsi dengan betul. Anda boleh menetapkan pelayar untuk menolak semua atau beberapa kuki pelayar.

3. Pihak Ketiga (Third-Party Integration)

Kami mungkin berkongsi data peribadi anda secara terhad dengan pembekal perkhidmatan logistik (kurier) serta gerbang pembayaran hanya bagi kapasiti untuk melengkapkan kitaran urus niaga perniagaan yang sah. Kami tidak menjual mahupun menyewakan data pengguna.

4. Keselamatan Struktur (Security)

Syarikat kami telah meletakkan langkah-langkah keselamatan korporat yang sewajarnya bagi menghalang data peribadi anda daripada hilang secara tidak sengaja, digunakan atau diakses dalam cara yang tidak dibenarkan, diubah, atau didedahkan.

5. Hak Pengguna (User Rights)

Di bawah keadaan tertentu, anda memiliki hak undang-undang untuk meminta akses kepada maklumat peribadi anda, membetulkan rekod yang tidak tepat, dan hak untuk memohon penyingkiran pangkalan data selari dengan operasi undang-undang berkenaan.

6. Pegawai Perhubungan (Contact)

Bagi sebarang tuntutan pematuhan atau pertanyaan mengenai cara kami menguruskan privasi data, notis bertulis perlu diajukan kepada jabatan pentadbiran kami melalui saluran rasmi e-mel: admin@aminahgroup.com.

Terma & Syarat (Terms & Conditions)

Dokumen ini merupakan perjanjian korporat yang sah dari segi undang-undang.

1. Penerimaan Syarat (Acceptance)

Dengan mengakses platform e-dagang Aminah Group Resources, perwakilan bersetuju secara kolektif untuk terikat dengan terma perkhidmatan kami dan bertanggungjawab ke atas pematuhan sebarang undang-undang tempatan yang terpakai.

2. Harta Intelek (Intellectual Property)

Bahan yang terkandung dalam laman web rasmi ini, termasuk namun tidak terhad kepada aset grafik, logo korporat, reka bentuk kod, dan teks penulisan komersial dilindungi oleh undang-undang hak cipta dan tanda dagangan yang relevan.

3. Had Liabiliti (Limitation of Liability)

Pihak pengurusan syarikat dan mana-mana perwakilannya tidak akan bertanggungjawab ke atas sebarang kerosakan langsung atau tidak langsung yang berpunca akibat kehilangan data atau keupayaan untuk menggunakan platform kami yang diakibatkan oleh pihak pengguna.

4. Tanggungjawab Pengguna (User Responsibility)

Sebagai pembeli yang sah, adalah menjadi tanggungjawab pihak anda untuk memastikan penyediaan butiran pengebilan logistik dan pengesahan alamat secara tepat. Kami tidak bertanggungjawab di atas kelewatan logistik yang diakibatkan oleh kecuaian butiran klien.

5. Tadbir Urus Undang-undang (Governing Law)

Sebarang isu, operasi pertikaian, atau salah faham perundangan berkaitan urus niaga komersial syarikat ini secara mutlak akan ditadbir merujuk kepada peruntukan undang-undang negara Malaysia sahaja, tanpa mengira percanggahan dengan peruntukan undang-undang entiti luar.

Polisi Pemulangan & Bayaran Balik (Refund Policy)

Kepercayaan pelanggan adalah keutamaan kami. Kami mengamalkan garis panduan pengembalian wang yang komprehensif bagi memastikan operasi e-dagang yang saksama.

1. Kelayakan Pemulangan (Eligibility)

Dasar jaminan bayaran balik (refund) diaktifkan bagi tempoh 14 hari bermula dari tarikh rasmi penerimaan pakej. Kelayakan ini hanya dipertimbangkan sekiranya barang dipulangkan berserta bukti rasmi (invois) dengan syarat produk tidak digunakan, kotak bungkusan tidak rosak (segel kualiti belum terlerai), dan berada dalam keadaan asal.

2. Prosedur Permohonan (Process)

• Langkah 1: Menghubungi meja bantuan kami menerusi emel dengan menyertakan tangkapan skrin (screenshot) kerosakan atau sebab munasabah.
• Langkah 2: Menunggu semakan pasukan integriti kualiti (maksimum 48 jam waktu bekerja).
• Langkah 3: Menghantar kembali barangan fizikal tersebut ke alamat berdaftar syarikat mengikut arahan lanjut.

3. Garis Masa Proses (Timeline)

Setelah item fizikal anda diterima dan diperiksa, e-mel makluman status penerimaan akan disalurkan. Jika diluluskan, pemindahan bayaran balik ke akaun bank atau kad kredit asal anda akan dilakukan, lazimnya ia akan dipaparkan dalam kadar 3 hingga 5 hari bekerja menurut pemprosesan bank.

4. Pengecualian Syarat (Exceptions)

Sila ambil maklum bahawa kos kurier penghantaran bagi pertukaran disebabkan kesalahan menempah oleh klien adalah ditanggung sepenuhnya oleh pengguna. Tambahan pula, mana-mana promosi berstatus "Clearance" atau kempen potongan harga ekstrem adalah tertakluk sebagai (Jualan Akhir - Final Sale) melainkan dibuktikan kerosakan dari kilang.

Polisi Logistik & Penghantaran (Shipping Policy)

1. Standard Masa Pemprosesan (Processing Time)

Pesanan yang lengkap disahkan pembayarannya sebelum 12:00 tengah hari (MYT) akan terus diproses dan diagihkan (dispatched) dari gudang kemudahan kami pada hari bekerja yang sama (Isnin-Jumaat). Pesanan luar waktu akan diawalkan pada hari berkerja seterusnya. Kitaran ini tidak termasuk hari Cuti Umum Kebangsaan.

2. Kurier & Penyatuan Entiti (Courier Partners)

Rangkaian edaran bergantung sepenuhnya terhadap perkhidmatan pihak kurier luar (Third Party Logistics). Rakan strategik kargo utama kami termasuk syarikat PosLaju Malaysia, J&T Express dan Ninja Van.

3. Kawasan Edaran & Liputan Geografi (Delivery Area)

Platform e-dagang sedia ada kami merangkumi liputan 100% untuk pasaran domestik termasuk keseluruhan lokasi Semenanjung Malaysia (SM) dan zon pengedaran di Sabah dan Sarawak (SS). Kadar logistik yang berbeza adalah terpakai mengikut timbangan (volumetrik) semasa "checkout".

4. Kod Penjejakan Pesanan (Order Tracking)

Kemudahan penjejakan status akan dibekalkan. Semua pembeli akan menerima emel notifikasi pembungkusan berserta Kod Waybill untuk membuat penjejakan terperinci ke atas lokasi sebenar fizikal barangan dari pusat ke pusat menerusi portal kurier.

5. Kelewatan Operasi Eksternal (Potential Delay)

Walaupun komitmen penghantaran kami tinggi, Aminah Group Resources tidak mampu memikul jaminan seratus peratus terhadap penangguhan transit (delay) yang mungkin berpunca di bawah bencana alam semulajadi, mogok industri kurier, halangan kastam, dan lambakan bungkusan di musim kempen perayaan besar.